POLÍTICA DE PRIVACIDAD

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Casa San Andrés – Pasto, Nariño, Colombia
Última actualización: Octubre de 2025

En Casa San Andrés valoramos la confianza de nuestros huéspedes y visitantes. Por eso, protegemos cuidadosamente tu información personal y cumplimos con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos en Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web www.casasanandres.co, nuestros formularios de contacto o nuestros canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o plataformas de reservas), aceptas esta Política de Privacidad y nos autorizas a tratar tus datos conforme a lo aquí descrito.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre comercial: Casa San Andrés

  • Dirección: [agregar dirección completa en Pasto, Nariño]

  • Correo electrónico: [agregar correo oficial del hostal]

  • Teléfono / WhatsApp: [agregar número de contacto]

  • Responsable del tratamiento: [nombre del propietario o administrador]

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales, de manera manual o digital, únicamente cuando tú los suministras de forma voluntaria:

  • Nombres y apellidos

  • Documento de identidad

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono o WhatsApp

  • Nacionalidad

  • Fechas de llegada y salida (para reservas)

  • Preferencias de alojamiento o solicitudes especiales

En algunos casos, también podemos recibir información de plataformas de terceros (como Booking.com o Airbnb) cuando realizas tu reserva a través de ellas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar reservas, cancelaciones y pagos.

  • Comunicarnos contigo antes, durante o después de tu estadía.

  • Cumplir con los requisitos legales y de seguridad hotelera.

  • Enviar información relevante sobre nuestros servicios, promociones o eventos (solo si nos autorizas expresamente).

  • Mejorar la atención al cliente y la experiencia en nuestro hostal.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí señalados.

4. Derechos de los titulares de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo:
📩 [correo@casasanandres.co]

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos personales son almacenados en sistemas seguros, físicos y digitales, protegidos mediante medidas tecnológicas y administrativas que evitan su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

6. Transferencia y transmisión de datos

Casa San Andrés no vende, alquila ni comparte tu información con terceros.
Solo podrá compartirla cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas.

  • Procesar reservas a través de plataformas aliadas (Booking, Airbnb, etc.), bajo sus propias políticas de privacidad.

7. Vigencia del tratamiento

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y conforme a la normativa vigente en Colombia.
Podrás solicitar en cualquier momento la eliminación o actualización de tu información personal.

8. Modificaciones de esta política

Casa San Andrés podrá modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos sobre el manejo de tus datos, contáctanos:
📩 [correo@casasanandres.co]
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